قوانین و شرایط ارسال سفارشات مگابایت سیستم

مشتریان گرامی، جهت اطمینان از سلامت سفارشات و شفافیت در فرآیند ارسال، لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و شرایط زیر را مطالعه فرمایید.

۱. وضعیت قطعات و سلامت کالا پیش از ارسال

· تمامی قطعات ارسالی از طرف مجموعه مگابایت سیستم، نو، آکبند و پلمپ کارخانه هستند؛ مگر در مواردی که وضعیت کالا به صورت شفاف در صفحه محصول یا پیش از خرید به اطلاع مشتری رسیده باشد.

· تمامی سفارشات پیش از بسته بندی از نظر سلامت ظاهری و تطابق با سفارش بررسی می شوند.

· در صورت درخواست مشتری، امکان تهیه و ارسال ویدیوی تست و بررسی قطعه پیش از ارسال وجود دارد. لطفاً درخواست خود را قبل از ارسال سفارش با پشتیبانی مطرح کنید.

· پس از تحویل سفارش به شرکت حمل ونقل، مسئولیت جابه جایی و نگهداری مرسوله در مسیر بر عهده شرکت حمل ونقل مربوطه خواهد بود. مجموعه مگابایت سیستم نیز در چارچوب تعهدات خود، بسته بندی مناسب و پیگیری موارد احتمالی خسارت را انجام خواهد داد.

۲. روش های ارسال سفارشات

ارسال سفارشات مگابایت سیستم از طریق شرکت های حمل ونقل زیر انجام می شود:

· شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران

· شرکت چاپار

· شرکت تیپاکس

· شرکت ماهکس

روش ارسال با توجه به مقصد، نوع کالا، شرایط حمل و امکان ارائه خدمات توسط شرکت های فوق انتخاب می شود.

نکته مهم: چنانچه مشتری تمایل دارد سفارش خود را حتماً از طریق شرکت مشخصی مانند تیپاکس، چاپار یا ماهکس دریافت کند، لازم است هنگام ثبت سفارش، نام شرکت موردنظر را در قسمت توضیحات سفارش درج نماید.

در صورت عدم ثبت درخواست مشخص، انتخاب روش ارسال بر اساس شرایط مناسب تر و امکان ارسال توسط مجموعه انجام خواهد شد.

۳. زمان آماده سازی و ارسال سفارش

· سفارشات پس از تأیید پرداخت و نهایی شدن ثبت سفارش، وارد مرحله آماده سازی و بسته بندی می شوند.

· زمان ارسال با توجه به موجودی کالا، تعداد اقلام سفارش، شرایط بسته بندی و برنامه جمع آوری شرکت های حمل ونقل متغیر است.

· ارسال مرسولات در روزهای کاری و مطابق برنامه فعالیت مجموعه انجام می شود.

· در روزهای تعطیل رسمی، مناسبت ها و شرایط خارج از کنترل مجموعه، ممکن است زمان ارسال با تأخیر همراه باشد.

· پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل ونقل، در صورت ارائه کد رهگیری، اطلاعات مربوطه در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.

توجه داشته باشید زمان رسیدن بسته به مقصد، تابع عملکرد و زمان بندی شرکت حمل ونقل است و مگابایت سیستم امکان تضمین زمان دقیق تحویل توسط شرکت های پستی را ندارد.

۴. هزینه ارسال و بسته بندی

تمامی سفارشات به صورت پس کرایه ارسال می شوند.

هزینه ارسال در زمان تحویل مرسوله، مستقیماً توسط شرکت حمل ونقل از گیرنده دریافت می شود.

· هزینه نهایی ارسال بر اساس وزن، ابعاد، مقصد، نوع خدمات و تعرفه شرکت حمل ونقل محاسبه می شود.

· هزینه بسته بندی نیز با توجه به نوع قطعه، حساسیت کالا، ابعاد بسته و میزان محافظت موردنیاز متغیر است.

· برای قطعات حساس و گران قیمت کامپیوتری، ممکن است از بسته بندی چندلایه، ضربه گیر، فوم و کارتن محافظ استفاده شود.

توجه مشتریان عزیز:

اولویت اصلی مگابایت سیستم، تحویل سالم و بدون آسیب سفارش شماست. به همین دلیل ممکن است برای برخی سفارشات، هزینه بسته بندی یا ارسال کمی بیشتر از بسته های معمولی باشد.

لطفاً صرفاً به دلیل اختلاف جزئی در هزینه ارسال، از بسته بندی ایمن و اصولی صرف نظر نکنید. هزینه اندکی بیشتر برای محافظت صحیح از قطعات ارزشمند کامپیوتری، بسیار منطقی تر از ریسک آسیب دیدن کالا در مسیر حمل ونقل است.

۵. بررسی بسته هنگام تحویل

این بخش بسیار مهم است و توصیه می کنیم حتماً به آن توجه داشته باشید.

· مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، وضعیت ظاهری بسته بندی را از نظر پارگی، له شدگی، ضربه خوردگی، بازشدگی، خیس شدگی یا هرگونه آثار آسیب بررسی کند.

· در صورت مشاهده هرگونه آسیب ظاهری، پیش از تأیید دریافت، موضوع را به مأمور تحویل اطلاع دهید.

· در صورت امکان، از مأمور حمل ونقل درخواست تنظیم گزارش یا صورت جلسه آسیب دیدگی کنید و از بسته و آسیب های مشاهده شده عکس و فیلم تهیه نمایید.

· چنانچه بسته دارای آسیب جدی، بازشدگی یا آثار دست کاری است، از تحویل گرفتن آن بدون ثبت و مستندسازی موضوع خودداری کنید و بلافاصله با پشتیبانی مگابایت سیستم تماس بگیرید.

· تحویل گرفتن مرسوله بدون بررسی وضعیت ظاهری، ممکن است فرآیند اثبات و پیگیری خسارت را دشوارتر کند.

۶. مسئولیت آسیب های احتمالی در مسیر ارسال

مجموعه مگابایت سیستم پیش از تحویل سفارش به شرکت حمل ونقل، قطعات را بررسی کرده و با بسته بندی متناسب با نوع کالا آماده ارسال می کند.

با توجه به اینکه پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل ونقل، فرآیند جابه جایی و نگهداری در اختیار آن شرکت قرار می گیرد، مسئولیت خسارات ناشی از حمل ونقل مطابق مقررات و تعهدات شرکت حمل ونقل مربوطه بررسی و پیگیری خواهد شد.

· مجموعه مگابایت سیستم مسئولیتی در قبال خسارات فیزیکی ناشی از حمل ونقل که خارج از قصور یا تعهدات مجموعه باشد، نخواهد داشت.

· در صورت بروز آسیب، موضوع با همکاری مشتری و شرکت حمل ونقل مربوطه پیگیری خواهد شد.

· تشخیص منشأ خسارت و نحوه جبران آن مطابق مستندات، شرایط بیمه یا تضمین سلامت مرسوله و مقررات شرکت حمل ونقل انجام می شود.

۷. تأخیر در ارسال و تحویل سفارش

· زمان های اعلام شده برای تحویل سفارش، تخمینی هستند و ممکن است به دلایلی مانند شرایط جوی، تعطیلات، ترافیک مرسولات، مشکلات عملیاتی شرکت حمل ونقل یا حوادث پیش بینی نشده تغییر کنند.

· تأخیر در توزیع مرسوله پس از تحویل به شرکت حمل ونقل، خارج از کنترل مستقیم مگابایت سیستم است.

· در صورت بروز تأخیر غیرمتعارف، مشتری می تواند از طریق پشتیبانی مجموعه درخواست پیگیری ثبت کند.

۸. اطلاعات گیرنده و آدرس ارسال

· مسئولیت ثبت صحیح نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس کامل، کد پستی و سایر اطلاعات موردنیاز ارسال بر عهده مشتری است.

· در صورت ثبت اطلاعات اشتباه یا ناقص، مسئولیت هزینه های ناشی از برگشت، ارسال مجدد یا اصلاح اطلاعات بر عهده مشتری خواهد بود.

· پس از تحویل سفارش به شرکت حمل ونقل، امکان تغییر آدرس یا مشخصات گیرنده صرفاً مطابق قوانین و امکانات شرکت حمل ونقل وجود دارد.

۹. ارسال مجدد و مرسولات برگشتی

در صورتی که مرسوله به دلیل عدم حضور گیرنده، ثبت آدرس اشتباه، عدم مراجعه به شعبه در مهلت مقرر یا سایر دلایل مرتبط با گیرنده برگشت داده شود، هزینه ارسال مجدد و هزینه های مربوط به برگشت مرسوله بر عهده مشتری خواهد بود.

پیش از ارسال مجدد، هماهنگی لازم با مشتری انجام خواهد شد.

۱۰. بیمه و ارزش اظهارشده مرسوله

برای سفارشات با ارزش بالا و قطعات حساس، توصیه می شود در صورت امکان از خدمات بیمه یا تضمین سلامت مرسوله شرکت حمل ونقل استفاده شود.

· شرایط بیمه، سقف تعهدات و میزان جبران خسارت تابع مقررات شرکت حمل ونقل انتخاب شده است.

· ارزش واقعی کالا باید در صورت نیاز به خدمات بیمه ای یا ارزش اظهارشده، به درستی اعلام شود.

· مشتریان می توانند پیش از ارسال، در صورت نیاز درباره امکان استفاده از خدمات بیمه ای با پشتیبانی هماهنگ کنند.

۱۱. ثبت سفارش به منزله پذیرش شرایط ارسال

ثبت سفارش و تکمیل فرآیند خرید به منزله مطالعه و پذیرش شرایط عمومی ارسال و تحویل سفارشات مگابایت سیستم است.

هدف ما در مگابایت سیستم، صرفاً ارسال یک قطعه نیست؛ بلکه تلاش می کنیم سفارش شما با بسته بندی اصولی، سلامت کامل و در بهترین شرایط ممکن به دستتان برسد.

مگابایت سیستم؛ اولویت ما، سلامت قطعات و رضایت شماست.